越前かに問屋「ますよね」のカット済み生ずわいがにを動画にてお伝えするサイトです。

越前かに問屋ますよねのお買い物の流れを説明します

商品のご注文から商品が届くまでの流れを超分かり易くご説明します!もしも下記の画像を見ても分からない場合は、直接ますよねさんへお電話してお問い合わせしてもOKですよ!お問い合わせしても丁寧にお答えして下さります!


越前かに問屋ますよねお買い物の流れ


送料について


ますよねさんはヤマト運輸さんで商品を送ってくれます。送料は日本全国一律で850円です。
商品を同梱した場合は送料分が1件だけなので850円だけ支払う形になります。送料無料の商品と同梱した場合は、送料無料になります。カット済生ずわいがには送料無料なので、あと1品ほしいな〜といった時には送料無料で同梱できます。


商品発送メールの内容


STEP5にある、商品発送メールがお店から送られてきますが、このメールの内容としては『発送した商品の内容』『商品の到着日時』『配送伝票番号』『配送業者のURL』が記載してあります。


配送日時指定について


ご注文された日にちより7日後以降しか、指定できません。
時間は『午前中』『12時〜14時まで』『14時〜16時まで』『16時〜18時まで』『18時〜20時まで』『20時〜21時まで』の6種類の時間がありますので、この中から自由に選ぶことができます。
もしもお届けした際に不在だった場合、近くのクロネコヤマト営業所で冷蔵、または冷凍保管しているので、その際はお電話にて再配達の希望を連絡すると良いですよ!


気を付けなければいけないのは、時間帯のご指定は必ずしも保証するものではありません。
お歳暮・お中元・年末などの繁忙期は遅れてしまうことが予想されるので気を付けて下さいね。


配送遅延の原因について


指定された日時に商品が届かない原因は、次の3種類の原因が考えられます。


1.お店側が発送伝票に日時指定の記入を忘れてしまった。
2.お歳暮・お中元などの繁忙期のために、お店側の出荷が遅れてしまった。
3.お歳暮・お中元などの繁忙期のために、配送途中で遅れてしまった。


1番と2番の場合は完全にお店側の責任なので、クレームなどがあるのは仕方がないことです。
しかし3番の場合は、お店側としては物理的に改善のしようが無いということになります。


3番の原因から遅れが生じてしまう場所としては、お客様の最寄りの営業所〜お客様の家になります。
配送の遅延は、ご指定された日にちに、お客様の家の周辺が渋滞したり周辺の宅配便が異常に多いときに発生します。



配送遅延の防止対策について


天候や交通事情などの影響により配送業者の便がかなり遅れる場合がありますので、一部冷凍商品については予定日の前日に出荷する場合があります。
商品はクロネコヤマトの業務用冷凍庫にてお届け予定日まで一時保管されますが、鮮度には影響はありませんのでご安心してくださいね。


もしもお客様側で配送遅延の防止をしたい時には「商品発送ご連絡メール」にて書いてある、配送業者のURLにアクセスし、配送伝票番号を入力・検索すると、お客様のお荷物が現在時点で、どの場所にあるのか、最寄りの配送業者営業所の連絡先が書かれてあります
「遅すぎる」と感じた場合は最寄りの配送業者営業所にお電話をして、届かない旨をお伝えすればいいです。


越前かに問屋ますよねお買い物の流れ


1.絶対にこの日時までに届いてほしい
2.絶対にこの時間帯しか受け取れない



これらの2つの場合はかなり究極的に配送日時共に困った場合に使って下さい。


1番の場合には、食べたい日にちの前日に日にちを指定すると良いです。


仮に時間の遅れはあるかもしれませんが、ご指定された日にちを越えてしまうことは、予期していない事故などの場合以外には起こりません。


2番の場合には、お客様がご注文される時の備考欄に、この時間帯しか受け取れませんという旨を書いておけば、お店側から発送する際に発送伝票の備考欄に転記してくれます。